보이스 캐처 - 조셉 터로우

 

 

 

내 목소리가 대기업의 영업에 이용되고 있다면 어떤 기분일까. 이 책은 아마존, 애플, 구글 등에서 내 목소리 정보를 가지고 다양한 마케팅에 이용되고 있는 실태를 설명하고 있다.

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나는 스마트폰 시대에도 비교적 아날로그로 살고 있다. 미니멀리즘을 실천하면서 이 아날로그 정서가 더욱 도움이 된다. 굳이 스마트폰 기능을 완전 이해할 필요도 없다.

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모바일 뱅킹이나 몇 가지 쇼핑몰 이용할 때 그리고 지인과 카톡 주고 받을 때 빼고는 스마트폰은 예전 전화기와 진배 없다. 여기서 더 진화할 생각도 별로 없다.

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불편하면 불편한 대로 아니면 불편을 즐기면서 살 요량으로 미니멀리즘을 실천하고 있으니까. 그렇더라도 이 책을 읽고 느낀 바가 많다. 세상과 더불어 살아 가는 이상 내 목소리를 누군가가 수집하고 있다.

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정글 속에 들어가 문명을 끊고 살면 모를까 아무리 아날로그로 살아도 스마트폰을 갖고 있다면 어쩔 수 없다. 알고리즘이라는 것이 내가 어제 인터넷 쇼핑몰에서 무엇을 주문했는지 기가 막히게 안다.

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그리고는 스마트폰이든 피시든 보고 있는 화면 모퉁이에서 끊임없이 연관 있는 상품이 광고로 뜬다. 마치 네가 앞으로 무엇을 할지 알고 있다는 듯이 말이다.

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이 책에도 굴지의 기업들이 고객의 목소리를 수집해 각종 영업에 이용하고 있음을 알려준다. 사람 목소리 또한 지문처럼 고유의 특성이 있다고 한다. 내가 어제 무엇을 샀고 무엇을 먹었는지까지 알고 있다.

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그리고 앞으로 무엇을 할지를 예상해서 상품 구매를 유도한다. 물론 강제로 끌어들이지는 않는다. 그러나 관심 분야를 알고 광고를 자꾸 노출시킨다면 그 마케팅에 자기도 모르게 넘어 간다.

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책 제목을 꼭 원문 그대로 옮겨서 정할 필요가 있었을까 싶다. 나름 출판사의 영업 전략일 테지만 제목이 눈길을 끌지 못해 좋은 책이 묻히기도 하지 않던가. 이 책이 그런 예처럼 보여 아쉽다.

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